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TROCA E DEVOLUÇÃO

Status do pedido e entrega

Caso queira falar sobre o status do seu pedido ou sobre sua entrega, estamos com
todos os dados atualizados aqui no site. Basta clicar em
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Troca:

Na Fitoformula.com.br/loja, o cliente pode efetuar a troca dos produtos adquiridos em nosso site ou televendas no prazo de até 07 (sete) dias a contar da data de entrega de seu pedido, desde que não tenha ocorrido violação do produto.


Troca - Vício ou Defeito:

Em caso de vício ou defeito, o cliente deve comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Os prazos para troca neste tipo de situação serão de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Devolução:

Os produtos adquiridos na Fitoformula.com.br/loja poderão ser devolvidos, juntamente com a nota fiscal, até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento. Será ressarcido tanto o valor da mercadoria devolvida, quanto o valor do frete pago desde que não tenha ocorrido violação do produto.


*As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (13) 3325-2900, de segunda a sexta das 9h às 18h ou envie um e-mail para atendimento@fitoformulalab.com.br.

 


*Caso o produto seja devolvido sem prévio aviso (segundo as instruções acima), fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, a mercadoria será reenviado ao cliente pela empresa. 











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